Điều Khoản & Điều Kiện hitcl

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "hitcl" hay "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hitcl.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" hay "Bạn": Cá nhân đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hitcl.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống hitcl sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà hitcl cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và các hình thức cá cược khác.
• "Số dư": Tổng tiền thật hoặc tiền thưởng có trong tài khoản người dùng tại một thời điểm bất kỳ.
• "Yêu cầu doanh thu": Điều kiện đặt cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên toàn cầu, với lưu ý đặc biệt rằng hitcl phục vụ chủ yếu thị trường Việt Nam và các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Để sử dụng dịch vụ của hitcl, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và có thể xác minh khi được yêu cầu.
• Không thuộc diện cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nền tảng.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hitcl.

3.1 Một tài khoản mỗi người. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hitcl. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai bằng bất kỳ phương tiện nào — dùng thông tin khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hay danh tính khác. Vi phạm này dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư.

3.2 Xác minh danh tính (KYC). hitcl có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào — đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng từ chối xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hitcl không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng. Hãy bật xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ hitcl.

4.1 Phương thức thanh toán. hitcl chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng được hỗ trợ). Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Mức nạp tối thiểu. Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức được chọn.

4.3 Thời gian xử lý. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong 3–5 phút đối với thành viên đã xác minh KYC. hitcl không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.4 Phí giao dịch. hitcl hiện không thu phí xử lý cho giao dịch nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng — đây là trách nhiệm của người dùng.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản chính danh đứng tên người dùng đã đăng ký — không chấp nhận nạp hộ.
• Lệnh rút tiền chỉ được gửi đến tài khoản/ví đã được liên kết và xác minh.
• hitcl có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp số tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Các khoản tiền nạp bị xác định là gian lận hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị tịch thu và báo cáo theo quy định pháp luật.

5.1 Kết quả trò chơi. Kết quả tất cả các trò chơi tại hitcl được xác định bởi hệ thống phần mềm hoặc quy trình vật lý có kiểm soát của các nhà cung cấp game đối tác. hitcl không can thiệp vào kết quả trò chơi. Các nhà cung cấp game đối tác của hitcl được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế uy tín.

5.2 Lệnh cược đã xác nhận. Một lệnh cược được xem là hoàn tất và không thể huỷ sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể yêu cầu huỷ hay sửa đổi lệnh cược đã được hệ thống chấp nhận.

5.3 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, hitcl bảo lưu quyền huỷ lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi. hitcl không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận tiềm năng trong trường hợp này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của hitcl đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu doanh thu được nêu trong điều kiện từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thật.
• Yêu cầu doanh thu (rollover) thường dao động từ 5x đến 30x tuỳ chương trình và loại game áp dụng.
• hitcl bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Tài khoản bị xác định là lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc đặt cược theo cách tối thiểu rủi ro để vượt yêu cầu doanh thu — sẽ bị huỷ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định cá cược không được phép hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả, chia sẻ lợi nhuận bất hợp lệ hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ của hitcl cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai để đặt cược có lợi không hợp lệ.
• Mạo danh người dùng khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho người dùng mới.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các vùng bị hạn chế.

8.1 Quyền của hitcl. hitcl bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

8.3 Hậu quả khi bị đóng tài khoản do vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng, hitcl bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Tiền nạp gốc có thể được xem xét hoàn trả tuỳ từng trường hợp cụ thể.

Tài khoản được xem là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch (nạp, rút, đặt cược) nào trong vòng 90 ngày liên tiếp.

• Sau 90 ngày không hoạt động, hitcl sẽ gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nếu tài khoản tiếp tục không hoạt động sau 180 ngày và vẫn còn số dư, hitcl có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố.
• Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

hitcl không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Lỗi kỹ thuật tạm thời từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba không thuộc kiểm soát của hitcl.
• Gián đoạn kết nối internet của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ nguồn không chính thức.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do lỗi bảo mật của người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của hitcl đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

hitcl thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• hitcl không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ bằng biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng, bao gồm mã hoá SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

hitcl cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. hitcl cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể kích hoạt lại.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ hitcl qua Live Chat 24/7 để được tư vấn hoặc hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Thông tin thêm tại Chơi có trách nhiệm.

13.1 Quy trình khiếu nại. Người dùng có thể gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hitcl qua Live Chat hoặc email tại [email protected]. Mỗi khiếu nại sẽ được cấp mã tham chiếu riêng.

13.2 Thời gian xử lý. hitcl cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

13.3 Quyết định cuối cùng. Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, quyết định dựa trên dữ liệu từ hệ thống nhà cung cấp game được xem là cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.

hitcl bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitcl sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ hitcl qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website hitcl.club, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp